Urgences vitales 144

Unité relations patients

Satisfaction

L'unité relations patients répond aux patients ou à leurs proches lorsque la prise en charge ne donne pas satisfaction. Elle traite, cas échéant, les demandes de dédommagement. Elle se charge de transmettre au patient qui le demande son dossier médical. 

Renseignements

Elle traite également les demandes de renseignements médicaux provenant de proches, d’assurances-vie ou de la justice, moyennant l’accord du patient ou l’obtention d’une levée du secret médical auprès de l’autorité compétente.